museh***@naver.com 님 안녕하세요 스쿨뮤직 담당자 김종동 과장 입니다.

고객님께서 문의주신 주문번호 문의주신 1701518에대한 상세내용확인 및 안내는 유선으로 도와드렸습니다. 

주문하신 제품으로 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 

문의주셔서 고맙습니다. 약속을 지키는 사람들 (주)스쿨뮤직






----------- 아래 museh***@naver.com 님의 글입니다. ------------------------------------------------------------

아내가 기타를 선물해줬는데

이게 저희한테는 꽤나 의미가 있는 순간이라서요.

원래같으면 환불을 했어야 맞는건데

최대한 그대로 쓰고 싶거든요.

사진이 1개 밖에 안올라가는점 양해 부탁드리겠습니다.

지난주 주문번호 1701518 기타모델명 LTD M400모델을 구매했습니다.

이전에 특가제품보고있었는데 아내가 세일기간이라고 96만원에 새제품 구매해줬습니다.

1.최초 4번으로 주문했으나 셋업이 잘안나와서 3번으로 변경했습니다.

저는 그럴수 있다고 생각했습니다. 모델자체가 생산된지 오래됐기도 했고 평소 스쿨뮤직에대한 신뢰가 깊기에

상태가 더 좋은 기타가 오려나보다~하고 생각했습니다.

허나

사진으로 잘 표현됐을런지는 모르겠으나 기스나 흠집이 꽤 있습니다.

저는 기스나 흠집에 예민한사람이 아닙니다. 하지만 이정도면 비스탁을 구매했을것 같습니다.

2.가장중요한 부분인데 올때 플로이드로즈 새들에서 줄이 다 빠져있었습니다.

저는 셋업하시는과정에서 물량도 많고 해서 좀 느슨하게 조이셨나 보다 하고 생각했습니다.

줄이 다 잘라져 있는 더블락킹 브릿지 특성상 줄을 교체하려 했으나

사진과같이 나사산이 헛돕니다.

이걸 검수과정에서 놓치기 어려웠을것이라 생각합니다. 분명히 알았다고 생각합니다.

제가 플로이드로즈 새들나사 여분의 부품이 있어서 조여봐도

새들 자체가 불량이라 아무리 조여도 락킹이 안되는 상태입니다.

6번줄이 특히 심하고 다른 쪽도 조금 더 조이면 파손되는 수준입니다.

나사를 바꿔서 해결되는거라면 나사를 교체했겠지만 새들 자체도 불량이고 솔직히 

새제품인데 다른부분은 정상일지 모르겠습니다.

잘아시겠지만.

플로이드로즈는 새들별 줄높이 조절이 안되기 때문에 위치를 바꿔서 해결될 문제가 아닙니다.

명백히 불량이고 저는 정당히 환불을 요구할만한 상황이라고 생각됩니다.

3.하지만 저는 이기타가 저한테 의미가 있고

최대한 이기타를 쓰는 방향으로 마음을 잡았습니다.

선물해준 사람이 어쩔줄 몰라하는 표정을 지었을때 당혹함에 화가 났지만..

돈이 들더라도

최대한 이기타를 살려서 쓰고싶습니다.

19일 내일부터 23일까지 출장이 잡혀있기 때문에

그전에 주문을 해놓고 출발하고 싶습니다.

브릿지나 새들을 교체해야된다면

어떤 제품 구매해야 호환이 되는지 알려주십시오

새들은 검은색상이 품절이고

플로이드로즈 1000시리즈 브릿지는 기타의 3/1 가격이고 1대1 호환이 되는지도 모르겠습니다.

스페셜브릿지는 과연 문제가 없는 제품이 올지 의심이 갑니다.

최대한 한번에 끝내고 싶습니다.